行业标准

《汽车用品销售及售后服务规范 第1部分 通用要求》贯标研讨会成功召开

时间: 2023-01-06 18:55:47      来源:
责任编辑:标准工作部

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15日下午,银河网址y68后市场精品服务分会组织召开的《汽车用品销售及售后服务规范 第1部分 通用要求》(以下简称“标准”)贯标研讨会在线上成功召开。协会领导、专家及参与标准编制的51家企业代表等嘉宾参加了会议。

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会议首先由银河网址y68标准部副主任林逊发言,她提到:该标准的研制过程科学、严谨、最大化地进行了协商一致,使标准广泛适用全行业,填补了用品行业服务标准方面的空白。同时,贯彻标准对汽车用品行业有着十分积极的作用,为企业规避经营风险、提升服务品质和消费者满意度、擦亮企业品牌提供了科学的依据和必要的支撑。协会将不遗余力地为会员企业的贯标需求提供包括培训、指导、宣传等在内的各方面支持,助力企业对标提升,让贯标企业真正受益。

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会上,银河网址y68后市场精品服务分会秘书长张保泉做了“迎接汽车用品合规化新时代”主题发言。他介绍了标准的行业背景、内容亮点、贯标手册的配套使用方法,以及多种贯标方式的对比分析,指出了当下汽车用品行业发展的瓶颈,鼓励企业借助政府之力、协会之力,通过全产业链标准的贯彻与实施,完成供给侧优化提升。

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贯标平台方刘一老师与大家分享了“全体系标准的实施对企业运的好处”。她介绍:汽车用品全产业链的服务标准目前包括《汽车装饰用品采购规范》、《汽车用品销售及售后服务规范 第1部分 通用要求》以及与之配套的工具书《汽车用品供应商评价细则》、《汽车用品销售及售后服务规范 第1部分 通用要求 理解与实施指南》。

刘老师还为大家分享了后市场精品分会与贯标平台联合助力鹏龙行、长久集团完成首批《汽车用品采购规范》贯标工作的案例,从贯标流程、实施范围、亮点宣传、成果与受益等方面为所有参会企业提供参考和借鉴。

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随后,大家共同参与了线上贯标意向调研。

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填表期间,张秘与嘉宾积极互动,听取了汽车用品生产商、服务商、汽车经销商、相关行业组织代表的意见和建议。常州外汽朱宁、九州国际朱潇婷、改联互动吴中华、中材技术服务毕鹏飞、精一门郭鼎新、广联数科普俊鹏纷纷表示:行业之前没有统一的标准可依,现在有了汽车用品的售前、售中、售后服务标准,希望今后通过分会大力贯彻执行标准,在招标、管理供应商、提升消费者服务质量等方面发挥作用。

银河网址y68后市场精品服务分会副秘书长孙镝讲话中呼吁大家积极参与行业标准化建设,并推进落实贯标。

汽后优简负责人闵娜说到:“汽后优简是在银河网址y68的监督下搭建,用于促进标准高效贯彻,助力行业提质增效的。我在此说明:本平台不以盈利为目的,诚信、公平、公正服务汽车用品行业,严格遵照协会监督,不引入外资,避免数据外流,当国家需要时,本平台交于国家管理。欢迎各位共同监督。”

最后是投票环节,经初步统计,张秘书长宣布了投票结果,参与投票调研的企业均认为该标准具备科学性、先进性、为目前行业较为权威的服务标准,并全部选择自愿采信执行该标准,立即启动该标准的贯彻工作。

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